【訪日観光客集客】インバウンド誘致に"Reddit"を徹底的に使おう！

こんにちは、ソーシャルメディアマーケティングのエキスパートStatusbrewです。

本日は、「絶対に新規参入した方がいいのにまだ誰もやっていない」Redditを使った訪日観光客誘致のためのマーケティング手法について徹底解説します。

このブログの筆者である私松原は、普段はインドで働きながらも、定期的に日本に戻ってきていますが、毎回

・食事のおいしさ

・景色の良さ

・人は親切で治安が良い

ことに感動を覚えています。

そんな日本ですが、残るはどれだけ企業がグローバルで強い立場でいられるか、と考えています。

COVID-19による来日数の減少をもはや忘れるほど、日本国内は首都東京を中心に爆発的に訪日観光客が増えています。

母数は圧倒的に増えている中で、訪日観光客があなたのビジネス（店舗）を見つけ、あなたのビジネスの購買に至るかどうかは、あなた次第です。

どの国への観光訪問も、欠かせない要素、それに伴うビジネスがあります。それが

・Accomodation（宿泊先となるホテル、宿）

・Transpotation（交通）

・食事

です。

この領域のビジネスは、近年最もインバウンド需要によって大きく左右され、無数にある選択肢の中から、彼らがあなたのお店を選ぶためには相当の努力が必要です。

本日は「飲食店ビジネス（都内、居酒屋）」をケースに、「今日からでもやるべきソーシャルメディアマーケティング」を紹介します。

Redditというマーケティング手法を早速使う

早速ですがみなさん、Redditという世界最大級の掲示板型ソーシャルをご存知ですか？

Reddit（レディット）は、世界8億5000万人（2024年6月）のアクティブユーザー数を誇るコミュニティ型ソーシャルプラットフォームです。

詳しくは前回のブログで解説していますが、

一言で言うと

＊特定のコミュニティに興味を持つユーザー同士が意見や情報を交換し合う

＊投稿やコメントに対してVote（投票）できる = 「いいね」の役割

とソーシャルアクティビティの完成が叶うチャネルです。

本日はこのRedditを使ってどのように集客するか？について徹底的に0から10まで解説します！

Redditの可能性、爆発級！今すぐ参入しよう

Redditは、訪日観光客に対して非常に有益なマーケティングチャネルです。特に、日本の観光業界がこのプラットフォームを早期に活用することには大きなメリットがあります。

Redditのユーザーは「情報共有に友好的」かつ「出し惜しみなくフィードバックをシェアしてくれる」人々が多いです。観光客や現地の人々が集まるサブレディットでは、実際に訪れた場所や体験したことについての率直な意見が飛び交っています。

• 競争が少ない：現時点で日本の観光業界はまだRedditを積極的に活用しているわけではありません。そのため、他の企業や店舗よりも早く参入することで、先行者利益を享受できます。
• コミュニティの信頼を得る：初期段階で有益な情報や魅力的なコンテンツを提供することで、コミュニティ内での信頼と認知度を高めることができます。

例えば最近、筆者は「居酒屋を都内で運営するオーナー」として以下の投稿を公開しました。

筆者のこちらの投稿は4日間で121のUpvoteと190件のコメントが寄せられました。観光客がどのようにして東京で飲食店を見つけるのかについて多くのフィードバックを得ることができました。これにより、どのような情報が求められているのか、どのようなポイントが観光客にとって重要なのかを具体的に知ることができました。

この投稿についたコメントの一部が、3つのポイントで非常に興味深かったのです。

• 質問と関心の引き出しが高まった！: 「Where are you located?（居酒屋どこでやってるの？？」といった質問により、具体的な場所について教えて欲しいという関心を引き出しました。このように、ユーザーの興味を引きつけることで、潜在的な顧客を獲得するチャンスが増えます。
• フィードバックの有効活用ができそう！: 「Maybe this is the way lol, they just got a bunch of people interested!（どうやったら集客できる？という質問に対して）Redditがもはやピッタリじゃん、もうこんなに興味持ってくれてる人が集まってるんだから。笑）」というコメント。
• 他のユーザーからの関心にバイラルを起こせる！: 「I also would like to know.（私もあなたのお店知りたいわ）」というように、複数のユーザーへのバイラルにより、さらに多くの潜在顧客にリーチすることができました。

Redditでアカウントを作成する

では早速、あなたもRedditでコミュニティで信頼を築いてマーケティングに有効活用していくための方法をシェアします。

Redditはソーシャルのため、「ユーザーとしてのアカウント登録」は必要です。

厳密に言うと「見る専門」の場合はユーザー登録は必要ないですが、閲覧制限があり全てのコメントなどを参照したい場合はすぐにアカウント作成しましょう。

①Redditにアクセス（URL: https://www.reddit.com/login/）

サインアップ方法を選択し、アカウントを作成しましょう。

(1)Redditで「訪日観光客（体験済み、これから訪日する）」が集うコミュニティを探す

Redditの「サブレディット」の仕組みを知ることから開始しよう

Redditは、多くのコミュニティが集まる大規模なプラットフォームで、各コミュニティは特定のトピックに焦点を当てた「サブレディット(Sub Reddit)」と呼ばれています。例えば、r/JapanTravelというサブレディットは、日本への旅行について話し合うコミュニティです。

Redditの検索機能を使おう

関連するサブレディットを見つけるために、ページ上部のRedditの検索バーを使用しましょう。「Japan travel」や「Tokyo tourism」、「Visit Japan」「Tokyo」などのキーワードを入力すると、トピックに関連するサブレディットや投稿のリストが表示されます。

※英語で入力します。

サブレディットに「参加」しましょう

サブレディットを見つけたら、右上の赤色のマークの「Join」ボタンをクリックして参加します。参加後は、ディスカッションに参加したり、質問をしたり、自分から情報を発信することができます。例えば、r/JapanTravelというサブレディット（コミュニティ）では、旅程やローカル飲食店のおすすめ、旅行のヒントについての投稿を多く見つけることができます。

(2)自社の宣伝禁止ルールがないかを確認した上でプロモートしよう

ここでRedditについて注意が必要です。どのサブレディットにも「コミュニティルール」が存在します。

多くのは「人を傷つけない、揚げ足を取らない」のようなモラリティを重視するものですが、旅行関係のレディットは主に

・「実際に会おうよ〜のような個人間のミートアップに使わない」

・関連性と具体性のある充実した内容であること

・「自分のビジネスの宣伝（ソーシャルやURLの共有含む）に使わない」

のようなルールが多く見られます。

各サブレディットのルールを理解し、尊重することがとても大切です。多くのサブレディット、例えばr/JapanTravelには自己宣伝を禁止する厳格なルールがあります。これは、直接ビジネスやサービスを宣伝することができないことを意味します。

居酒屋を宣伝する代わりに、価値あるコンテンツを提供することに焦点を当てましょう。地元の名物料理、ユニークな食事体験（食べ方）、文化的な背景についての知識を共有します。まだ競争の少ない（日本人のビジネスオーナーがマーケティング目的として利用している人口が少ないという意味で）このマーケットで、詳しい専門家としての地位を築き、コミュニティ内で信頼を築くことができます。

r/JapanTravelやr/Tokyoなどのサブレディットに自己紹介の投稿を作成するか、「東京で"めっちゃローカルっぽい"居酒屋を探す秘訣」のような面白みのあるトピックにしたり、タイトルで惹きつけるのが良いでしょう。

観光客が訪問を最大限に活用できるような一般的な旅行アドバイスを提供しましょう。ローカルの人間だからこそわかっている隠れた名所や名店の発見、地元の習慣の理解などに関するヒントは非常に価値があります。居酒屋に言及することもできますが、それが主な題材であるべきではありません。

(3)アドボカシーコメントをする

アドボカシーとは、特定の問題について他者を説得し、支援や理解を得るための活動を指します。主にソーシャルプラットフォームで行われる例が多いでしょう。

質問に答えたり、他のユーザーの投稿にコメントしたりして、積極的にコミュニティと交流しましょう。

単なる宣伝ではなく、観光客にとって有益な情報やローカルの知識を共有しましょう。

例えば、あなたの飲食店が中央区の人形町にある場合、人形町や水天宮のようなローカルながら歴史や風情のある街について紹介したり、

ローカルフード（人形焼やすき焼き、卵焼き）についてのガイド、食べ方、歩き方などいくらでも共有しながら、「そこで自分のおすすめは」と切り出す方法が良いでしょう。

Redditを日本の観光業界が早期に活用することで、訪日観光客へのリーチを拡大し、信頼関係を築くことができます。今こそ、Redditの潜在的な力を活用し、日本の魅力を世界に発信する絶好のタイミングです。

(4)DMに返信しよう

Redditはプライベートメッセージ機能があります。

投稿やコメントに興味を持ってくれたユーザーから、直接公にできない（レストランの名前などを出す）ことも、どうしてもいきたいよ、というユーザーはこのように2人すでに「居酒屋の名前を教えて！」とメッセージをくれました。

このように、DMというエンゲージメントにも積極的にアクティブサポートを心がけましょう。

StatusbrewでRedditマーケティングを行う

ただでさえ溢れかえるサブレディットを全て追いながらマーケティング活動を行うのは大変です。

Statusbrewは、X(旧Twitter)とInstagramのソーシャルリスニング機能だけではなく、Redditのキーワードリスニングの連携にも対応したソーシャルメディアのエンゲージメント管理ツールです。

Statusbrewで、Redditでトラッキングしておきたいキーワードを設定すると、世界中のユーザーの投稿をチケット化して追うだけではなく、

コメントの投稿や、チケットへのタグ付けも簡単に行うことができます。

他にも、もしあなたが飲食店舗の情報をソーシャルメディアで公開している場合、その投稿の予約やGoogleのレビュー管理も一元的にStatusbrewで行ってしまいましょう。

インバウンド顧客の集客は、より競争性が高くなってきます。今のうちに新しいマーケットに参入しましょう。それではまた！