【Statusbrew】TikTokのコメント監視ができるようになりました

Hisami Matsubara -

こんにちは、ソーシャルメディアモデレーション・アナリティクスツールStatusbrewです。

StatusbrewはTikTok含む12種類のソーシャルメディアチャネルを管理・分析するためのマーケティングツールですが、2023年7月にTikTokの予約投稿機能を発表しています。

今月8月より、ついにTikTokのコメント監視・管理機能もリリースしました。

StatusbrewのTikTokコメント監視ツール

Statusbrewのエンゲージ受信箱でできること〜コメント監視〜

TikTokだけではなく、InstagramのDMやコメント、TwitterのDMリプライ引用リツイート、Googleビジネスの口コミや評価など、ソーシャルメディア専用の受信トレイに全てリアルタイム（１０〜３０秒）に集約されます。

受信した会話はチケット化され、

・監視する

・対応する（コメント返信、コメント削除や非表示）

・タグ付けする

・通知する

・他の担当者にアサインする（エスカレーションする）

ことがTikTokでもできるようになりました。

TikTokコメントを監視するメリット

TikTokは動画コンテンツをより多くのオーディエンス特にデジタルネイティブ世代へのリーチするのに役立ちます。

例えば美容医療やファッション、旅行などユーザーの消費体験を最も得やすいことから重宝できますが、動画はバイラル化しやすいことからそれが多方面で拡散されやすいです。

TikTok動画はInstagramやTwitterなどその他のソーシャルプラットフォーム共有の親和性が高いため、自分の管轄外での意図しない拡散やネガティブコメントをいち早くキャッチします。

TikTokコメントは常に受信トレイにInstagramやTwitter同様に監視体制においておけば、問題のあるチケットやリスクのあるチケットはスコアリングして通知することもできます。

StatusbrewはTikTok含む全てのソーシャルチャネルのコメントを監視、返信するためのプラットフォームです。

お気軽にお声掛けください。