リリース | InstagramのDMをソーシャル受信箱で受信/返信できるようになりました！

※本記事はStatusbrewの英語版ブログを一部翻訳したものです。

Statusbrewのユーザー様、お待たせいたしました！

近日中にエンゲージ受信箱からInstagramのDM＆ストーリーズの@メンションコメントに直接返信できるようになります🎉

何ができるようになったのか？

今回のアッデートにより、ユーザーとのInstagramダイレクトメッセージ（DM）を使ったコミュニケーションの管理と自動化が容易になり、さらに多くのことができるようになります！

Statusbrewのプラットフォームから、インスタグラムのすべてのダイレクトコミュニケーションを大規模に管理できるようになります。

具体的には下記のことができるようになります。

・Instagramでの平均応答時間の改善
・カスタマーサポートにかかる時間を毎日短縮
・お客様とのコミュニケーションをリアルタイムで行う
・Instagramのコミュニケーションをチームで管理する
・より多くのリードを獲得し、コンバージョン率を向上させる

Statusbrewsは、ソーシャル上のすべての会話を1つの統一された受信箱に同期します。

Statusbrewの機能

ここ数年で最も要望の多かった機能は、Instagramの自動予約投稿とInstagramのDMのサポートでした。

自動予約投稿機能は今年の初めにリリースされましたが、InstagramのDM管理機能はもうすぐStatusbrewに登場します！

Statusbrewにはもともと、ソーシャル受信箱というSNSに関わるメッセージ（コメント、メンション、DM、メッセンジャー、Googleレビューなど）を全て集約してコミュニケーションを容易化したり、チャット接客や営業ができるツールを兼ね備えていました。

チャット接客、オンライン接客など最近では多くありますが、今回InstagramのDMが揃うことで、Facebook、Twitter、Instagramでのすべてのダイレクトコミュニケーションを1つの場所で管理できるようになりました。

Statusbrewのソーシャル受信箱（エンゲージ機能）を使えば、以下のことができるようになります。

✔️すべてのInstagramプロフィールからのInstagram DMをリアルタイムで一箇所に集められる

✔️会話に自動的にラベルを付け、優先順位を付け、担当者に割り当てができる

✔️テンプレート（定型文）を使って会話に素早く返信することができます。

✔️エージェントの応答時間とパフォーマンスの測定

新しいDM機能は、D2C形態のすべてのブランドがInstagramで顧客と対話、接客するための新しい方法を提供します。

今後の展開については、随時お知らせします、ご期待ください！

※2021年の第三四半期まではフォロワー1万人以上、10万人未満のアカウントのみに利用可能な機能となります。