Statusbrewでソーシャルメディアの全てのコメント・DMを一括ダウンロードする方法

Hisami Matsubara -

こんにちは、ソーシャルメディアマーケティングのエキスパートStatusbrewです。本日はソーシャルメディアのコメントやメッセージを一度にCSVダウンロードする方法についてご紹介します。

Statusbrewは

・Instagram

・TikTok

・YouTube

・Twitter

・Facebook

・LINE

・WhatsApp

・Pinterest

・LinkedIn

・Googleビジネスプロフィール

・Google Play

・Apple

１２種類のソーシャルチャネルを一元管理できる高機能ソーシャルメディアマーケティングツールです。

ソーシャルメディア（SNS）のすべてのメッセージをチケット化する受信箱

Statusbrewのエンゲージという機能はソーシャルメディアに関するすべてのコメントやDMを受信箱に集計しチケット化して管理できるものです。

この集約されたメッセージ全てを保管するだけではなく、大量のデータをCSV形式にてエクスポートすることができます。

大量のソーシャルメディアメッセージをダウンロードしてしまうメリットはたくさんあります。

  1. データ分析のため: CSV形式でのダウンロードを通じて、データを様々な分析ツールやソフトウェアで読み込み、分析を行うことができます。例えば、コメントのトレンド、時間帯別のコメント数、最も活発なユーザー等を特定できます。→ソフトウェアで読み込まなくてもStatusbrewの高機能アナリティクスでそのまま分析できます。
  2. バックアップ: ソーシャルメディアのプラットフォームは常に変化しており、何らかの理由でデータが失われるリスクがあります。CSV形式で定期的にバックアップを取ることで、データの損失リスクを低減することができます。
  3. クレーム対応: ユーザーからの不満やクレームは、企業として対応のトレースが重要です。CSV形式でダウンロードしたデータをもとに、クレームのヒストリーを追跡し、どのように対応したかを記録することができます。
  4. マーケティング戦略の策定: ダウンロードしたデータを分析することで、ユーザーのニーズや関心を深く理解し、マーケティング戦略を最適化するための洞察を得ることができます。
  5. オフラインでのアクセス: すべてのデータをCSV形式でダウンロードすることで、オンライン環境がない場所や時でもデータにアクセスすることができます。
  6. 統合的なレポート作成: 他のマーケティング活動やキャンペーンのデータと組み合わせて、統合的なレポートや分析を行うことができます。
  7. API制限の回避: ソーシャルメディアのAPIは、一定の時間内に取得できるデータ量や回数に制限がある場合があります。CSV形式で一括ダウンロードすることで、これらの制限を気にせずにデータを取得することができます。

StatusbrewでSNSのコメントを全てCSVダウンロードする手順

1.StatusbrewにサインアップしてInstagramなどダウンロードしたいソーシャルプロファイルを接続します。

2.レポート機能の「インバウンドメッセージレポート」メニューに行くと、早速インバウンドのメッセージが全て表示されます。

①データソースを選択する

→どのソーシャルチャネルからのデータを取得したいか？を最初に決定します。ここでソーシャルリスニング用に取得したキーワードも選択に含めたり、外したりすることができます。Twitterのリスニングキーワード（例：ジムウェア）はTwitterアイコンで表記されます。

②フィルタリング（任意）

Statusbrewではダウンロードするメッセージをフィルタリング条件でソートします。

・ソーシャルネットワーク

・コメントの種類（Facebookタグ付け投稿、Facebookコメント、メッセンジャー、ビジター投稿、Facebookメンション、Facebookおすすめ、LinkedInコメント、LinkedIn投稿メンション、LinkedIn画像メンション、Instagram投稿コメント、Instagramメンション、Instagramハッシュタグ、タグ付メディア画像、Instagramストーリーズメンション、Instagramストーリーズリプライ、YouTube動画コメント、TikTok動画コメント、Instagramコメント内メンション、Instagram広告コメント、Apple Store評価コメント、Google Playコメント、Google口コミ、Google口コミ返答、Google質問、Google回答、Twitterキーワードツイート（ソーシャルリスニング）、Twitterリツイート、引用リツイート、Twitterメンション、TwitterDM、リプライツイート、LINEメッセージ、LINE友達追加通知、WhatsAppメッセージ）

・センチメント

・コメント返信者

・使用言語

・星評価

・UTMキャンペーンパラメーター

・タグ

③選択期間

カスタムで長いスパンでも選択いただけます。

大量のコメントやDMを一気読みしたい場合、またよくあるネガティブなキーワードを抽出するためにStatusbrewをご利用ください。